FAQs
Preguntas frecuentes
¿Gastos de envio?
En Eumule enviamos manteles resinados y manteles de hule empaquetado en rollos.
Cuando los manteles se mandan en rollos llegan de manera segura y sin sufrir daños ni arrugas durante el transporte.
Por esta razón, hemos establecido una tarifa de envío de 3 euros, que se aplicará al realizar tu pedido en Eumule.
¿Cuánto tardará mi pedido?
En Eumule enviamos sus productos directamente desde España. Sus manteles se enviarán a través de GLS, con un plazo de entrega aproximado de 1-2 días laborables.
Siempre le proporcionamos un número de seguimiento para que pueda rastrear su paquete y saber en todo momento dónde se encuentra.
¿Qué sucede después de realizar mi pedido?
Cuando recibamos su pedido, recibirás automáticamente un correo electrónico con tu factura. Te recomendamos revisar tu carpeta de correo no deseado, ya que en ocasiones el correo puede llegar allí.
Posteriormente, comenzaremos a procesar tu pedido para que pueda ser enviado el mismo día en que lo recibamos.
¿Recibiré una factura de mi pedido?
Siempre recibirás una factura de su pedido.
Es posible que pase un poco de tiempo antes de que reciba esto debido a las actualizaciones en nuestro sistema de datos. Revisa su correo y el correo spam si no recibes una factura por tu pedido.
¿Cuándo se retira el dinero de mi cuenta?
Tan pronto como su pedido esté listo para ser enviado, el dinero se retirará de su cuenta.
No deduciremos el dinero si ha realizado un pedido pendiente o un artículo agotado antes de que vuelva a estar disponible y listo para su envío.
¿Qué debo hacer si recibo un producto dañado o incorrecto?
Si recibe un producto dañado o incorrecto, debe escribir inmediatamente a eumule.info@gmail.com
Es muy importante que no utilices los productos. Debe enviar un correo electrónico y explicar en qué consiste el error. Debe aportar documentación en forma de fotografías, que podrás adjuntar al correo electrónico que envía a eumule.info@gmail.com
¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Cuando recibimos su pedido, inmediatamente comenzamos a gestionarlo.
Si su pedido es un producto cortado al metro no tienes opción de cancelar o cambiar.
Si su pedido no es un artículo cortado por metros, podrás cancelarlo siempre y cuando no hayamos conseguido despachar el artículo.