General

Nuestra política de reembolso y devolución se aplica durante 14 días. Si se superan los 14 días, no podremos ofrecerle un reembolso o devolución de su artículo. El derecho de devolución se aplica desde el día de la entrega del paquete o del intento de entrega.

Si tiene dudas sobre si su artículo se puede devolver, siempre puede contactarnos en eumule.info@gmail.com y preguntar.

Para que su artículo sea reembolsado o devuelto, debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Si su artículo se entrega en rollo, deberá devolverlo como parte del embalaje original. No aceptamos devoluciones de algunos tipos de productos. Esto incluye:

  • Manteles cortados a la medida.
  • Tarjeta de regalo.

Envío y devoluciones

Si su artículo cumple con las condiciones de devolución, Eumule puede ayudarlo a crear una etiqueta de devolución pagando una tarifa. Puede imprimir esta etiqueta de devolución y colocarla en su paquete de devolución. Puede resultar útil, porque usted y Eumule siempre tendrán la oportunidad de realizar un seguimiento del paquete. Si se devuelve un paquete, el paquete es su responsabilidad hasta que Eumule lo reciba. Si necesita ayuda para hacer una etiqueta de devolución, contáctenos en eumule.info@gmail.com.

En su paquete de devolución deberá adjuntar una copia de la confirmación del pedido y el número de pedido, para que sepamos de quién procede el paquete. Adjunte una nota indicando si desea que le devuelvan su dinero o que le cambien el producto por otro artículo.

Reembolso

Cuando hayamos recibido y comprobado el artículo que ha devuelto, Eumule le enviará un correo electrónico informándole que se ha recibido el paquete.

Este correo electrónico indicará si su paquete de devolución está aprobado para reembolso. Si se aprueba el reembolso de su artículo, el dinero se devolverá a la misma cuenta desde la que se pagó.

Sin embargo, debe tener en cuenta que los gastos en los que haya incurrido en relación con el envío no serán reembolsados. En otras palabras, los costos en los que incurra en relación con el envío de sus productos y el envío de sus productos devueltos deben ser pagados por usted. En resumen, usted es responsable de los costos de envío y posible envío de devolución a Eumule.

La cantidad que reciba en su reembolso será diferente de la cantidad que pagó originalmente a Eumule.

Debe tener en cuenta que el reembolso puede tardar unos días, dependiendo del banco al que esté asociado.

Productos en rebajas

Aquí se aplican las mismas condiciones de devolución que para otros productos que vendemos en Eumule.

Productos sin recojer

Si elige no recibir su paquete o recogerlo, tenga en cuenta que esto no se considera un envío de devolución. Por lo tanto, debe ponerse en contacto con nosotros y decirnos qué debe pasar con el paquete. Usted es responsable de los costos de envío y posible envío de devolución a Eumule. Estos posibles costes se compensarán en cualquier devolución del dinero.

Reembolso tardío o faltante

Si no ha recibido su reembolso, siempre debe consultar su banco una vez más. Puede ponerse en contacto con su banco, ya que puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso aparezca en su cuenta bancaria.

Si ha consultado su banco y ve que el reembolso no se ha completado, puede contactar con nosotros por correo electrónico:

eumule.info@gmail.com